Quem entende a importância de possuir um site, busca as melhores ferramentas para sua criação. E para criar um site, é preciso passar por várias etapas de formação, como domínio de sites, criação de logo, editor de imagens, hospedagem de e-mail grátis, entre outros.
Tudo isso é relevante para ter sucesso na atração de público, contudo, há uma grande gama de ferramentas disponíveis na internet e isso deixa muitos empreendedores perdidos no desenvolvimento do site. Porém, separamos no post de hoje 6 ferramentas importantes para criar o seu site.
Qual a importância de ter um site profissional?
Um dos principais motivos de ter um site profissional, é que as pessoas são mais susceptíveis de encontrar uma empresa que tem uma presença na web. Hoje, a maioria das pessoas pesquisam produtos e serviços online antes de fazer uma compra, e se você não possui um site, você está perdendo todo o seu potencial de negócio.
Mesmo que as pessoas não venham a consumir o seu produto online, elas chegarão até você por meio de pesquisas online para depois visitá-lo em seu local físico, ou, quem sabe, consumir logo em breve. As possibilidades são inúmeras, e você não pode jamais ignorá-las.
Acessibilidade a qualquer momento
O seu site, será acessível para seus clientes 24 horas por dia nos sete dias da semana. Imagine você querer comprar de uma loja e colocar todo o esforço necessário para ir até lá, mas quando chega, a loja encontra-se fechada. Você acaba sentindo um misto de ansiedade e chateação e passará a pensar duas vezes sobre retornar a loja, devido a má experiência vivida. Com um site o seu cliente ou até mesmo você não precisará preocupar-se com este cenário.
Mais credibilidade para o seu negócio
Um site também é importante porque ajuda a estabelecer sua credibilidade como um negócio. Se você não possui um site para receber as pessoas que estão buscando pelo o que você oferece, os seus potenciais clientes supõem que você é um negociador amador, sem nome no mercado e sem credibilidade. Depois de estabelecer essa reputação negativa, é bastante difícil conseguir vendas.
Competitividade no seu mercado
Um site não apenas entrega mais credibilidade para sua empresa, como também ajuda a dar a impressão que sua marca é a maior e mais bem-sucedida do que ela pode realmente ser. Uma das coisas mais interessantes sobre a internet é que o tamanho da sua empresa não importa. Não há nenhuma razão pela qual você não pode ter um site para se classificar no Google à frente de um grande número de concorrentes multinacionais. Esse é um grande motivo pelo qual um site pode ser ainda mais importante para uma pequena empresa do que para uma grande.
Ajuda a aumentar as suas vendas
Sem vendas, ou vendendo menos do que você gasta, seu negócio está afundando. Ao ter uma presença on-line, que permite a venda de seus produtos ou serviços, em qualquer horário pode ter alguma solicitação de venda sem qualquer limitação, a menos que você fique sem estoque ou sem horário para mais atendimentos, mas isso é sinal de prosperidade para seu negócio.
Ferramentas importantes para criar o seu site
Agora que você entendeu a importância de ter um site e os benefícios que pode trazer para sua empresa, conheça a seguir 6 ferramentas importantes para criar o seu site:
- WordPress;
- Weebly;
- Wix;
- Webnode
- Mozello;
- Google Sites.
Depois de escolher a ferramenta ideal para a criação do seu site, é hora de buscar e obter a melhor ferramentas de atendimento digital para melhor receber seus clientes em seu site.
Conheça a TALLOS
A TALLOS é uma plataforma de atendimento digital criada para descomplicar a gestão do seu time de vendas e sucesso do cliente. Centralize todos os seus canais de comunicação (WhatsApp, Telegram, E-mail, Messenger, seu Site, CRM etc) e tenha acesso a jornada do seu cliente; conversas por texto e áudio, processo de implantação, tickets abertos, pesquisa de NPS, análise de dados.
Funil de vendas da TALLOS
Dentro da plataforma da TALLOS, possui um funil de vendas criado para otimizar o trabalho do seu time comercial. Com ele, é possível categorizar os clientes de acordo com as etapas pré definidas pela sua empresa. A funcionalidade é customizável, para que você possa aproveitar ao máximo a sua operação.
Além de poder categorizar os clientes pelas etapas, você também tem acesso aos dados desses clientes, como histórico de conversas. O seu filtro pode ser por colaborador, setor, processo de venda etc.
Métricas de atendimento na TALLOS
A TALLOS possui um gráfico criado para observar a quantidade de atendimentos relacionados ao período escolhido pelo usuário. É possível analisar dados de T.M.A (Tempo Médio de Atendimento) e T.M.E (Tempo Médio de Espera), além do NPS.
NPS na TALLOS
Ao final de cada contato o seu cliente responde a pergunta de satisfação: “De uma escala de 0 a 10, quanto você recomenda a sua empresa?”. A análise é integrada com todos os seus canais de atendimento (WhatsApp, Telegram, seu Site, E-mail e Messenger). Além da pesquisa, a Tallos também possui vários indicadores e dashboards em sua plataforma que podem ajudar na gestão do seu time.
Acompanhe a sua equipe
Com os indicadores certos é possível resolver vários problemas da sua equipe e fortalecer os pontos positivos. Com a TALLOS, você tem acesso ao ranking de atendimento e pode fazer o filtro por setor ou operador. Confira algumas informações que você pode ter acesso.
- Média de atendimento por setor;
- Média de atendimento por operador;
- Tempo de atendimento;
- Palavras-chave nas conversas;
- Motivo de finalização de atendimento.
Armazenamento de dados
Com a TALLOS você tem todos os seus dados na nuvem, com segurança e acesso online e 24h por dia. Já imaginou armazenar as suas informações em planilhas compartilhadas por várias pessoas? Uma simples edição indevida pode mudar o cenário do mês, prejudicando toda a operação.
Com o armazenamento de dados é possível filtrar suas informações por mês, data, horário, setor ou operador de atendimento. Além dos números, a plataforma da Tallos também armazena todas as conversas – por texto e por áudio. É uma ferramenta de segurança para você e seu cliente.
O time da TALLOS de Sucesso do Cliente está sempre disponível para esclarecer dúvidas e te ajudar a ter as informações corretas. Tudo feito de forma automática!
Indicadores em tempo real
Além do armazenamento de dados, também é possível ter acesso às informações em tempo real. Esse é um recurso que pode ser utilizado no dia a dia para interferir em atendimentos que não estão no padrão.
Confira algumas informações que você pode ter em tempo real:
- Quantas pessoas estão online;
- Quantas pessoas estão sendo atendidas naquele momento;
- Quantas pessoas entraram em contato até aquele momento;
- Qual o tempo médio de atendimento do setor ou do operador;
- Qual o tempo do cliente na fila de atendimento;
- Quantidade de atendimentos realizados até o momento.
Se você deseja ser conhecido no mercado, aumentar suas vendas, ganhar mais credibilidade e muitos outros benefícios, não deixe de criar o seu site. E para ajudá-lo nesta nova jornada, conte com a melhor plataforma de atendimento digital do Brasil, TALLOS.
