Quem possui um negócio, sonha em aumentar suas vendas nas redes sociais de forma prática, rápida e eficaz, não é verdade? Afinal, quem não gostaria de ganhar mais clientes, vender mais, torná-los consumidores satisfeitos e fidedignos, não é mesmo?
Existem algumas tendências de redes sociais para 2023 que serão muito importantes para a comunicação futuramente. Essas ideias serão valiosas este ano de 2023, logo é importante passar a entender e aprender desde já como utilizá-las a favor do seu negócio.
O que é marketing nas redes sociais?
Marketing para redes sociais, nada mais é que, um conjunto de estratégias de atuação das marcas nessas plataformas, cujo objetivo é promover empresas, produtos e serviços.
Em suma, a estratégia de marketing nas redes sociais permite que uma empresa encontre o seu público-alvo nos canais online e divulgue a sua imagem no dia a dia dos consumidores.
Tudo isso torna mais popular entre os usuários, atrai potenciais clientes e aumenta a taxa de conversão.
Quais são as tendências para aumentar suas vendas nas redes sociais em 2023?
Conheça a seguir as maiores tendências para vender mais nas redes sociais que você precisa estar atento:
Mídia social
É necessário estar atento para as tendências de redes sociais para 2023. À medida que o futuro se aproxima é importante manter-se atualizado sobre as últimas tendências para ficar à frente da curva. Estima-se que até 2023, mais da metade da população mundial será usuária ativa de redes sociais. Ou seja, haverá um foco ainda maior em entender quais novos recursos e ferramentas estão disponíveis para empresas, marcas e indivíduos usarem.
Uma tendência notável é a análise em tempo real se tornando um pilar em todas as principais plataformas. Isso já foi implementado de alguma forma pelo Facebook, mas com o aumento do uso, essa ferramenta se tornará ainda mais sofisticada com o tempo.
IA e Automação
Na era digital, a inteligência artificial e a automação estão mudando rapidamente a forma como interagimos com as mídias sociais. À medida que novas tecnologias se tornam disponíveis, aumentam as oportunidades potenciais para as empresas aproveitarem a IA e a Automação.
Nas tendências de redes sociais para 2023, espera-se que essas tecnologias tenham um grande impacto em como os profissionais de marketing usam as mídias sociais para alcançar seu público.
Ferramentas de marketing orientadas por IA, como bots automatizados, já estão sendo usadas para melhorar o envolvimento do cliente e oferecer experiências personalizadas aos usuários. A automação também pode ser usada para simplificar a criação de conteúdo, automatizar as respostas de atendimento ao cliente ou organizar os dados de forma eficiente.
As empresas podem usar IA e automação juntas para criar campanhas poderosas que visam públicos específicos e medem os resultados em tempo real. Ao alavancar essas duas tecnologias juntas, as empresas podem desenvolver estratégias que aumentam o engajamento enquanto economizam tempo e energia em processos naturais. Isso pode ser utilizado para analisar campanhas de anúncios, entre outras coisas.
Interação de voz
Chegado o ano de 2023, uma das maiores tendências que ajudarão suas vendas nas redes sociais é a interação de voz. A tecnologia de voz deu grandes saltos nos últimos anos, tornando mais fácil do que nunca para os usuários interagirem com seus dispositivos usando linguagem natural. Essa tendência provavelmente continuará durante o ano, à medida que mais marcas adotarem tecnologias de voz em seus produtos e serviços.
A interação por voz pode facilitar o envolvimento dos usuários com as plataformas de mídia social, permitindo que eles pesquisem conteúdo ou postem atualizações rapidamente sem precisar digitar mensagens longas. Isso pode aumentar os níveis de engajamento nas plataformas de mídia social e, ao mesmo tempo, ajudar as empresas a desenvolver melhores percepções sobre o comportamento e as preferências do cliente.
Logo, visando a importância da comunicação nas redes sociais para gerar mais vendas e melhores contatos com o seu público-alvo, conheça a seguir a TALLOS.
Quem é a TALLOS?
A TALLOS é uma plataforma de atendimento digital criada para descomplicar a gestão do seu time de vendas e sucesso do cliente. Centralize todos os seus canais de comunicação (WhatsApp, Telegram, E-mail, Messenger, seu Site, CRM etc) e tenha acesso a jornada do seu cliente; conversas por texto e áudio, processo de implantação, tickets abertos, pesquisa de NPS, análise de dados.
Funil de vendas da TALLOS
Dentro da plataforma da TALLOS, possui um funil de vendas criado para otimizar o trabalho do seu time comercial. Com ele, é possível categorizar os clientes de acordo com as etapas pré definidas pela sua empresa. A funcionalidade é customizável, para que você possa aproveitar ao máximo a sua operação.
Além de poder categorizar os clientes pelas etapas, você também tem acesso aos dados desses clientes, como histórico de conversas. O seu filtro pode ser por colaborador, setor, processo de venda etc.
Métricas de atendimento na TALLOS
A TALLOS possui um gráfico criado para observar a quantidade de atendimentos relacionados ao período escolhido pelo usuário. É possível analisar dados de T.M.A (Tempo Médio de Atendimento) e T.M.E (Tempo Médio de Espera), além do NPS.
NPS na TALLOS
Ao final de cada contato o seu cliente responde a pergunta de satisfação: “De uma escala de 0 a 10, quanto você recomenda a sua empresa?”. A análise é integrada com todos os seus canais de atendimento (WhatsApp, Telegram, seu Site, E-mail e Messenger). Além da pesquisa, a Tallos também possui vários indicadores e dashboards em sua plataforma que podem ajudar na gestão do seu time.
Acompanhe a sua equipe
Com os indicadores certos é possível resolver vários problemas da sua equipe e fortalecer os pontos positivos. Com a TALLOS, você tem acesso ao ranking de atendimento e pode fazer o filtro por setor ou operador. Confira algumas informações que você pode ter acesso.
- Média de atendimento por setor;
- Média de atendimento por operador;
- Tempo de atendimento;
- Palavras-chave nas conversas;
- Motivo de finalização de atendimento.
Armazenamento de dados
Com a TALLOS você tem todos os seus dados na nuvem, com segurança e acesso online e 24h por dia. Já imaginou armazenar as suas informações em planilhas compartilhadas por várias pessoas? Uma simples edição indevida pode mudar o cenário do mês, prejudicando toda a operação.
Com o armazenamento de dados é possível filtrar suas informações por mês, data, horário, setor ou operador de atendimento. Além dos números, a plataforma da Tallos também armazena todas as conversas – por texto e por áudio. É uma ferramenta de segurança para você e seu cliente.
O time da TALLOS de Sucesso do Cliente está sempre disponível para esclarecer dúvidas e te ajudar a ter as informações corretas. Tudo feito de forma automática!
Indicadores em tempo real
Além do armazenamento de dados, também é possível ter acesso às informações em tempo real. Esse é um recurso que pode ser utilizado no dia a dia para interferir em atendimentos que não estão no padrão.
Confira algumas informações que você pode ter em tempo real:
- Quantas pessoas estão online;
- Quantas pessoas estão sendo atendidas naquele momento;
- Quantas pessoas entraram em contato até aquele momento;
- Qual o tempo médio de atendimento do setor ou do operador;
- Qual o tempo do cliente na fila de atendimento;
- Quantidade de atendimentos realizados até o momento.
Seguindo cada uma dessas tendências e acompanhá-las, gerar mais vendas nas redes sociais, ficará ainda mais fácil e com a TALLOS você consegue colocar todas as suas estratégias de atendimento ainda mais rápido e prática. Acesse nosso site!
