Integrar um chatbot para WhatsApp no seu negócio pode fazer toda a diferença na sua estratégia de geração e qualificação de leads. Nesse sentido, ao implementá-lo em uma plataforma de alta visibilidade como o WhatsApp, uma das maiores redes sociais do mundo, esse software interativo traz diversos benefícios, como a automatização do atendimento, gerenciamento de dados e muitos outros.
Sob essa perspectiva, pensando em ajudar a sua marca a crescer cada vez mais, hoje, vamos apresentar os benefícios do chatbot para WhatsApp no processo de qualificação de leads.
O que são leads qualificados?
Basicamente, leads qualificados são potenciais clientes que nutrem certo interesse nos produtos ou serviços oferecidos por uma empresa e atendem a certos critérios estabelecidos, que variam dependendo do setor, do tipo de negócio e dos objetivos da empresa.
Outrossim, durante o processo de qualificação de leads as informações coletadas dos leads são analisadas para verificar se eles atendem aos critérios de segmentação e têm maior probabilidade de converter em vendas. Assim, com esses dados, estratégias são traçadas para converter leads em clientes reais.
Os benefícios do chatbot para WhatsApp no processo de qualificação de lead
Tendo em vista o que são leads qualificados e porque eles são tão importantes para as suas vendas, podemos falar sobre a implementação de chatbot na conta comercial do WhatsApp do seu negócio. Antes, no entanto, é interessante esclarecer que chatbots são softwares projetados para simular conversas humanas por meio de chat ou mensagens de texto. Abaixo, listamos algumas das principais vantagens de implementar chatbots.
Automatização do atendimento digital
Um dos principais benefícios dos chatbots é a capacidade desses softwares de fornecer respostas programadas instantâneas e automáticas aos usuários, tornando o atendimento mais rápido e eficaz. Assim, através da automação, o processo de qualificação de leads se torna bem mais rápido.
Atendimento 24/7
Ademais, outra vantagem dos chatbots é a possibilidade de programá-los para operar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com isso, você garante que os leads sejam atendidos a qualquer momento, mesmo fora do horário comercial, não perdendo potenciais clientes por falta de interação.
Qualificação automática e consistente
Os chatbots são programados para responder perguntas com respostas pré definidas e, assim, conduzir a interação com base em palavras-chave digitadas pelo usuário da plataforma. Da mesma forma, é comum que esses robôs interacionais sejam programados para fazer perguntas relevantes para qualificar os leads. A partir das respostas fornecidas, informações importantes são coletadas de maneira consistente, sem a influência de fatores humanos, como variações no tom de voz ou emoções.
Gerenciamento e coleta de dados
Com essa ferramenta integrada no seu atendimento pelo WhatsApp, é possível, também, coletar e armazenar dados dos leads durante a interação, como nome, número de telefone, e-mail, preferências e necessidades. Com esses dados, extremamente valiosos para a sua equipe de vendas, você pode personalizar abordagens futuras e melhorar o processo de qualificação, tornando o atendimento individualizado e mais eficiente e agradável para o cliente.
Segmentação dos clientes
Como apontado acima, segmentar o público prospectado com base nas respostas fornecidas pelos leads permite personalizar o atendimento. Dessa forma, as chances de cativar potenciais clientes a realizarem alguma ação, seja de compra ou não, aumentam consideravelmente. Logo, o gerenciamento e segmentação permitem o direcionamento de cada lead para a equipe ou departamento apropriado.
Construção de relacionamento com os clientes
Por fim, um dos maiores benefícios de integrar um chatbot no WhatsApp comercial no seu negócio é tornar a interação entre a sua marca e seus clientes bem mais próxima, rápida e eficaz. Com esse recurso de interação instantânea, você consegue aumentar o nível de confiança da sua marca e proporcionar uma experiência de usuário agradável, consequentemente, captando a atenção de leads.
Conclusão
Em suma, os benefícios do chatbot para WhatsApp são vários e tornam o processo de qualificação de leads muito mais eficiente e automatizado. Por fim, se você busca por uma plataforma omnichannel que integre todos os canais de comunicação da sua empresa em um único lugar, forneça ferramentas como chatbots e ajude o seu time de vendas a expandir o seu negócio, conheça a TALLOS. Aqui, conectamos a sua marca e seus clientes e te ajudamos a alcançar melhores resultados.
