Para quem já possui uma empresa ou planeja a abertura de um novo negócio, o método canvas é a solução ideal.Trata-se de uma ferramenta para inovação de modelos de negócios, que pode ser utilizada na criação de uma nova empresa ou em uma organização centenária.
Muitas das empresas já devem ter se questionado se sua ideia de negócio é, de fato, correta. E com esse pequeno questionamento, logo, surgem umas dezenas de dúvidas a respeito dos cuidados que se deve ter ao abrir uma empresa.
Embora pareça incomum, na verdade, você pode ficar tranquilo, pois é normal esses tipos de questionamentos surgirem ao pensar na abertura de um novo negócio. E para que você entenda em detalhes tudo sobre o que é business model canvas, confira a leitura a seguir!
Afinal, o que é business model canvas?
Para as empresas que estão iniciando no ramo do negócio, o Canvas é a solução ideal e incrivelmente simples. Isso ocorre, porque ajuda o empreendedor a visualizar melhor as questões estratégicas do seu negócio e de forma organizada e estruturada.
O principal foco do Canvas, é estruturar um modelo inovador de plano de negócio, trazendo assim, praticidade e principalmente dinamicidade na análise das organizações.
O Canvas pode ser definido como uma folha com 9 quadrantes a ser preenchidos:
- Proposta de valor;
- Segmento de clientes;
- Os canais;
- Relacionamento com Clientes;
- Atividade-chave;
- Recursos principais;
- Parcerias principais;
- Fontes de receita;
- Estrutura de custos.
Em outras palavras, trata-se de um mapa visual elaborado para perceber se cada um dos pilares do negócio está obtendo a devida atenção, já que o método é um padrão capaz de oferecer uma visão mais ampla e prática da formatação do modelo.
O que é a metodologia Canvas?
De forma simplificada, é uma ferramenta estratégica de gestão de negócios e de implantação de novas frentes, desde que conte com um bom planejamento para poder evitar os desvios que possam vir no meio do caminho.
Todos esses elementos quando unidos, são capazes de identificar e de aprimorar o relacionamento nas quatro primeiras área de um negócio, como:
- Clientes;
- Oferta;
- Infraestrutura;
- Viabilidade financeira.
O grande objetivo dessa ferramenta é fazer com que você planeje um negócio de sucesso de forma pouco burocrática, tendo diversos insights e ideias durante o processo.
Qual a importância do business model canvas?
De forma prática, um modelo de negócio descreve a lógica de funcionamento do negócio: qual a oferta de valor, como entregar e como gerar receita a partir dessa oferta. Em suma, é compreender o funcionamento da empresa e a necessidade desse mesmo negócio no mercado em que se propõe atuar.
Trabalhando com o Canvas é possível inovar naquilo que já se faz e buscar por inovações. Essa ferramenta possibilita que a empresa seja melhor, ofereça mais valor e, consequentemente, se destaque mais na concorrência.
Se nesse ponto, o empreendedor tiver total clareza do que está sendo feito, ele poderá lançar novos produtos e atuar em outros mercados, sem medo de se perder no caminho ou dúvidas incertas, pois, ainda terá uma gestão bem elaborada.
Como aplicar o método business model canvas em sua empresa?
O quadro de Canvas, deverá conter 9 campos, um para cada elemento que faz parte do modelo. O ideal é produzi-lo em uma folha A3, mas também é possível desenhar ou imprimir o esquema em uma espaço maior, como em uma cartolina, por exemplo.
Após isso, escreva cada pilar do modelo de negócios em um quadro e utilize a diferenciação de cores para aprimorar a experiência visual. Todos os colaboradores devem ter contato com o modelo, pois uma empresa deve estar bem alinhada no mesmo objetivo.
É de suma importância explicar aos interessados cada detalhe para facilitar a compreensão e melhorar o relacionamento entre os fatores que permitem o funcionamento de um negócio.
Antes de qualquer tipo de decisão a ser tomada, é necessário preparar a sua empresa para o sucesso, e esse é o papel do método Canvas. Como foi possível observar é um processo, como uma espécie de bússola que irá auxiliar você na percepção do que está funcionando bem e o que não está trabalhando a favor do seu empreendimento.
Tudo em prol de uma empresa bem organizada e estruturada e nada melhor do que utilizar ferramentas que contribuem para o crescimento de sua empresa de forma organizada é ter aliados que influenciam nessa melhora e dessa forma, é a TALLOS, conheça-a a seguir.
Conheça a TALLOS
A TALLOS é uma plataforma de atendimento digital criada para descomplicar a gestão do seu time de vendas e sucesso do cliente. Centralize todos os seus canais de comunicação (WhatsApp, Telegram, E-mail, Messenger, seu Site, CRM etc) e tenha acesso a jornada do seu cliente; conversas por texto e áudio, processo de implantação, tickets abertos, pesquisa de NPS, análise de dados.
Funil de vendas da TALLOS
Dentro da plataforma da TALLOS, possui um funil de vendas criado para otimizar o trabalho do seu time comercial. Com ele, é possível categorizar os clientes de acordo com as etapas pré definidas pela sua empresa. A funcionalidade é customizável, para que você possa aproveitar ao máximo a sua operação.
Além de poder categorizar os clientes pelas etapas, você também tem acesso aos dados desses clientes, como histórico de conversas. O seu filtro pode ser por colaborador, setor, processo de venda etc.
Métricas de atendimento na TALLOS
A TALLOS possui um gráfico criado para observar a quantidade de atendimentos relacionados ao período escolhido pelo usuário. É possível analisar dados de T.M.A (Tempo Médio de Atendimento) e T.M.E (Tempo Médio de Espera), além do NPS.
NPS na TALLOS
Ao final de cada contato o seu cliente responde a pergunta de satisfação: “De uma escala de 0 a 10, quanto você recomenda a sua empresa?”. A análise é integrada com todos os seus canais de atendimento (WhatsApp, Telegram, seu Site, E-mail e Messenger). Além da pesquisa, a TALLOS também possui vários indicadores e dashboards em sua plataforma que podem ajudar na gestão do seu time.
Acompanhe a sua equipe
Com os indicadores certos é possível resolver vários problemas da sua equipe e fortalecer os pontos positivos. Com a TALLOS, você tem acesso ao ranking de atendimento e pode fazer o filtro por setor ou operador. Confira algumas informações que você pode ter acesso.
- Média de atendimento por setor;
- Média de atendimento por operador;
- Tempo de atendimento;
- Palavras-chave nas conversas;
- Motivo de finalização de atendimento.
Armazenamento de dados
Com a TALLOS você tem todos os seus dados na nuvem, com segurança e acesso online e 24h por dia. Já imaginou armazenar as suas informações em planilhas compartilhadas por várias pessoas? Uma simples edição indevida pode mudar o cenário do mês, prejudicando toda a operação.
Com o armazenamento de dados é possível filtrar suas informações por mês, data, horário, setor ou operador de atendimento. Além dos números, a plataforma da TALLOS também armazena todas as conversas – por texto e por áudio. É uma ferramenta de segurança para você e seu cliente.
O time da TALLOS de Sucesso do Cliente está sempre disponível para esclarecer dúvidas e te ajudar a ter as informações corretas. Tudo feito de forma automática!
Indicadores em tempo real
Além do armazenamento de dados, também é possível ter acesso às informações em tempo real. Esse é um recurso que pode ser utilizado no dia a dia para interferir em atendimentos que não estão no padrão.
Confira algumas informações que você pode ter em tempo real:
- Quantas pessoas estão online;
- Quantas pessoas estão sendo atendidas naquele momento;
- Quantas pessoas entraram em contato até aquele momento;
- Qual o tempo médio de atendimento do setor ou do operador;
- Qual o tempo do cliente na fila de atendimento;
- Quantidade de atendimentos realizados até o momento.
A ferramenta Canvas possibilita descrever e pensar sobre o modelo de negócios da organização do empreendedor, de seus concorrentes ou de qualquer outro tipo de negócio. Os nove componentes presentes no Canvas cobrem as quatro principais áreas de um negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.
Logo, para uma empresa mais bem estruturada, dinamizada e bem comunicativa para com seus clientes, para que possa resultar em uma empresa de sucesso, a utilização do método Canvas, é essencial e com a TALLOS, é simplesmente, o ponto chave para o sucesso. Sendo assim, para mais informações basta acessar o site da TALLOS.
