Dashboards
O Dashboard do RD Station Conversas permite a visualização de dados sobre o desempenho do atendimento ao cliente em tempo real. Ele fornece uma visão geral de métricas importantes, como:
- Tempo médio de atendimento
- Tempo médio de espera
- O canal de comunicação preferido pelos seus clientes
- A área do negócio com o maior volume de solicitações
- Média de contato por atendente
- Satisfação geral
Com o dashboard do RD Station Conversas o seu negócio garante:
Melhoria da eficiência do atendimento
Com acesso às métricas em tempo real, é possível identificar pontos de melhoria e otimizar o atendimento digital
Tomada de decisões baseadas em dados
O dashboard permite visualizar de forma clara e objetiva o desempenho do atendimento, auxiliando na tomada de decisões estratégicas
Monitoramento da satisfação do cliente
A taxa de satisfação dos clientes é uma métrica fundamental para medir a qualidade do atendimento. A TALLOS permite acompanhar essa métrica de forma constante
Redução do tempo de espera
O monitoramento em tempo real das filas de espera permite identificar pontos de congestionamento e tomar medidas para reduzir o tempo de espera dos clientes
Otimize seu atendimento digital com dados atualizados em tempo real. Tome decisões precisas e aumente a satisfação do cliente