Fluxos de automação
Com o RD Station Conversas, é possível criar fluxos de automação para tornar o seu atendimento digital mais eficiente e personalizado para cada cliente. Estes fluxos são caminhos pré-definidos para coletar e enviar informações sobre seus clientes e leads, como o nome, e-mail, número de contato e documentos. Tudo isso em questão de segundos, sem perder a precisão.
A automação de fluxos é indispensável para a eficiência e qualidade do atendimento. Seja respondendo a perguntas comuns ou encaminhando o cliente para o setor apropriado.
Automatizar conversas com a ajuda de fluxos significa que você pode:
Lidar com várias solicitações ao mesmo tempo, sem prejudicar a qualidade do atendimento
Enviar respostas personalizadas, o que ajuda na construção de uma relação mais forte com o cliente
Economizar tempo e recursos, pois, com a automação de tarefas repetitivas o time não precisa perder tempo realizando-as manualmente
Reduzir o risco de erros humanos e aumentar a eficiência, maximizando a produtividade e melhorando a experiência do cliente