Dashboards
O Dashboard da TALLOS permite a visualização de dados sobre o desempenho do atendimento ao cliente em tempo real. Ele fornece uma visão geral de métricas importantes, como:
- Tempo médio de atendimento
- Tempo médio de espera
- O canal de comunicação preferido pelos seus clientes
- A área do negócio com o maior volume de solicitações
- Média de contato por atendente
- Satisfação geral
Com o dashboard da TALLOS o seu negócio garante:
Melhoria da eficiência do atendimento
Com acesso às métricas em tempo real, é possível identificar pontos de melhoria e otimizar o atendimento digital
Tomada de decisões baseadas em dados
O dashboard permite visualizar de forma clara e objetiva o desempenho do atendimento, auxiliando na tomada de decisões estratégicas
Monitoramento da satisfação do cliente
A taxa de satisfação dos clientes é uma métrica fundamental para medir a qualidade do atendimento. A TALLOS permite acompanhar essa métrica de forma constante
Redução do tempo de espera
O monitoramento em tempo real das filas de espera permite identificar pontos de congestionamento e tomar medidas para reduzir o tempo de espera dos clientes
Transforme seu atendimento digital com informações precisas e atualizadas em tempo real. Com o Dashboard da TALLOS você toma decisões baseadas em dados e conquista mais eficiência e aumento da satisfação do cliente.
Fluxos de automação
Com a TALLOS, é possível criar fluxos de automação para tornar o seu atendimento digital mais eficiente e personalizado para cada cliente. Estes fluxos são caminhos pré-definidos para coletar e enviar informações sobre seus clientes e leads, como o nome, e-mail, número de contato e documentos. Tudo isso em questão de segundos, sem perder a precisão.
A automação de fluxos é indispensável para a eficiência e qualidade do atendimento. Seja respondendo a perguntas comuns ou encaminhando o cliente para o setor apropriado.
Automatizar conversas com a ajuda de fluxos significa que você pode:
Lidar com várias solicitações ao mesmo tempo, sem prejudicar a qualidade do atendimento
Enviar respostas personalizadas, o que ajuda na construção de uma relação mais forte com o cliente
Economizar tempo e recursos, pois, com a automação de tarefas repetitivas o time não precisa perder tempo realizando-as manualmente
Reduzir o risco de erros humanos e aumentar a eficiência, maximizando a produtividade e melhorando a experiência do cliente
Não perca mais tempo com atendimento manual. Com a TALLOS você consegue gerenciar as solicitações sem a necessidade de um atendente humano, permitindo que o time de atendimento se concentre nas questões mais complexas e estratégicas da empresa.
Chatbot
Imagine poder responder os seus clientes de forma precisa e imediata, independentemente do horário. Com o Chatbot da TALLOS, isso é possível!
Com uma tecnologia de inteligência artificial avançada, o chatbot da TALLOS proporciona mais eficiência. Isso porque ele é capaz de responder perguntas e fornecer informações relevantes em tempo real. Além disso, o Chatbot pode ser totalmente desenvolvido de acordo com as necessidades da sua empresa.
Confira os principais motivos para utilizar o Chatbot da TALLOS no seu negócio:
Atendimento 24 horas
Disponibilidade 24/7 para responder perguntas e oferecer informações relevantes aos seus clientes
Personalização
Ofereça aos seus clientes uma experiência de atendimento totalmente única e personalizada
Redução de custos
Automatize o atendimento com o Chatbot, economize tempo e otimize a eficiência dos processos
Informações precisas e atualizadas
Evite a necessidade de ligações ou e-mails adicionais. Os seus clientes recebem as respostas que precisam mais rapidamente
Melhoria da eficiência do atendimento
Ao automatizar o atendimento, os atendentes humanos podem focar nas ações mais estratégicas do negócio
Transforme a forma como a sua empresa atende os seus clientes. Se sua empresa busca otimizar a eficiência no atendimento ao cliente e se destacar no mercado, o chatbot da TALLOS pode ser a solução ideal.
Inteligência artificial
Uma das principais características da TALLOS é a utilização da Inteligência Artificial para oferecer uma experiência de atendimento mais eficiente e personalizada.
Entre os principais benefícios da utilização da IA da TALLOS, estão:
Atendimento mais rápido
A IA da TALLOS processa informações em questão de segundos, o que significa que as solicitações dos seus clientes serão atendidas com rapidez
Atendimento personalizado
Imagine ter um atendimento que seja perfeitamente adequado ao seu cliente? Conheça as necessidades e preferências do seu público e ofereça soluções personalizadas
Melhoria da qualidade do atendimento
Permite uma análise aprofundada das informações dos clientes, o que resulta em melhorias significativas da qualidade do atendimento prestado
Redução de erros
Com a precisão da Inteligência Artificial, a TALLOS possibilita uma redução na ocorrência de erros, garantindo eficácia e confiabilidade
A Inteligência Artificial da TALLOS transforma a plataforma em uma escolha certa para negócios que buscam oferecer um atendimento digital de com mais rapidez e personalização, sem perder a qualidade.